责任需具体情况分析。依据《快递暂行条例》，若快递员未按规定投递，造成快件丢失，应由快递公司负责赔偿。若处理不当，可能导致用户权益受损，快递公司面临法律追责。
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常见处理方式为协商或诉讼。若快件价值不大，可先与快递公司协商赔偿；若协商无果或价值较大，可通过法律途径诉讼解决，根据具体情况选择最适合的方式。
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快递员误投快递需分情况处理。操作如下：首先与快递员核实情况；若快递员承认错误，协商赔偿事宜；若协商不成，保留证据，向快递公司投诉；必要时，可寻求法律援助，提起诉讼。