可打12315投诉或起诉退卡。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，不退款可能构成违约，影响孩子资金安全与消费信心。
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可投诉或起诉。操作如下：1.与商家沟通，要求退款；2.若拒绝，拨打12315投诉，并提供购物凭证；3.投诉无果，准备起诉材料，包括购物记录、沟通记录等，向法院提起诉讼。
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常见处理方式为投诉或起诉。建议先与商家协商，无果后打12315投诉，仍无法解决则考虑法院起诉，根据具体情况选择最合适的途径。