需通过法定继承程序查询并重置密码。分析：当亲人去世后，其银行卡密码若未知，需先确定遗产继承人。根据《继承法》，合法继承人可凭相关证明文件（如死亡证明、继承权公证书等）向银行申请查询账户信息并重置密码。此过程需遵循法定程序，确保遗产分配的合法性。提醒：若银行拒绝配合或账户出现异常交易，表明问题可能较严重，应及时咨询律师，采取法律手段维护权益。
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具体操作：1.若家庭内部无异议，继承人应携带死亡证明、户口簿、身份证等材料至公证处办理继承权公证。公证完成后，凭公证书、身份证等材料至银行办理密码重置及遗产支取。2.若存在继承争议，继承人需向法院提起诉讼，由法院审理并出具判决书或调解书。继承人凭法院文书至银行办理相关手续。3.在整个过程中，应保留好所有相关证据及文件，以备不时之需。同时，注意与银行沟通，了解具体流程及所需材料，确保操作顺利进行。以上操作均需在法律框架内进行，确保遗产分配的合法性与公正性。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题主要有两种方式：一是通过公证处办理继承权公证，明确继承人身份后，由继承人凭公证书等文件向银行申请；二是若存在争议，可通过法院诉讼程序确定继承人，再由法院出具相关文书向银行申请。选择方式：若家庭内部对继承无争议，建议首选公证方式，效率较高；若存在争议，则需通过诉讼程序解决。